英国鲜花-花之梦 编号：GH000293

一、配送时效与范围

1. 配送范围：全面覆盖英国全境，无论您身处城市、乡镇还是偏远地区，均可享受配送服务。

2. 时效选择：

◦ 当日送达：仅限鲜花类订单，需在新加坡时间 13:00 前完成下单，确保当天送达；

◦ 次日送达：所有品类（鲜花、葬礼鲜花、绿植）均可选择，需在前一日 16:00 前完成下单，保障次日履约；

◦ 定期配送：支持按指定时间段为家庭或办公室安排定期递送服务，具体方案可联系客服沟通定制。

二、节日与法定假日订购说明

1. 节日订购提醒：情人节、母亲节、圣诞节等节日期间可正常订购，因订单量激增，强烈建议提前 1-3 天预订，热门款式可能提前售罄，早订可优先锁定库存与配送时段。

2. 情人节价格说明：情人节期间受原材料成本上涨影响，产品价格将进行调整；若在价格调整前下单，平台将联系用户补足差价后再安排配送，请知悉。

3. 法定假日配送：若配送日期恰逢英国法定假日，配送服务将自动提前或推迟至首个工作日送达，建议合理规划订购时间。

三、商品相关说明

1. 鲜花为手工制作品，受城市、季节差异影响，实际送达的鲜花样式、配花搭配可能与展示图存在细微差异，我们将严格把控花材新鲜度与整体美观度，不影响赠送或使用效果；

2. 因自然条件（如极端天气）或其他人类无法抗拒的客观原因导致无法配送，平台不承担相关责任，将尽力协助协调后续方案。

四、特殊情况处理

1. 错误送货详情处理：若因您提供的地址不正确、不完整导致配送错误或失败，平台概不负责；如需重新配送，需额外支付 80 元 + 消费税，费用结清后安排二次配送；

2. 商品设计完成后，将委托英国专业快递公司（如 DPD、DHL、UPS 等）负责配送，确保物流稳定性与时效性。

五、退订规则

我们经营的商品以易耗品类为主，一旦订单进入设计、配送环节，将无法办理退订。若您需申请退订，请及时联系客服，根据订单实际进度评估是否可办理，具体以客服沟通结果为准。

六、付款方式

支持三种便捷、安全的支付渠道，供您灵活选择：

• 微信支付

• 支付宝支付

• PayPal 支付（支持 VISA 或 MasterCard 银行卡绑定）

如需了解更多订购细节、商品详情或物流查询，可访问花行天下英国分网（england.hxtx.com）或联系在线客服咨询。